Usein kysytyt kysymykset

Rekisteröityminen ja kirjautuminen Lojer-verkkokauppaan

Voinko tilata rekisteröimättä tietojani?

Kyllä voit.

Voinko kirjautua verkkokauppa-asiakkaaksi, vaikka minulla ei ole yritystä?

Kyllä voit, kuka tahansa voi ostaa Lojer Shopista. 

Yritän rekisteröityä verkkokauppaan, mutta sivu ilmoittaa, että y-tunnuksellani on jo asiakkuus. Mitä teen?

Jos olet tilannut aikaisemmin Lojerilta, sinulla saattaa olla jo asiakkuus järjestelmässämme. Ota yhteys asiakaspalveluumme p. 010 830 67805 tai , jossa sinulle voidaan luoda verkkokauppatunnukset.

Maksaminen

Mitkä maksutavat ovat mahdollisia Lojer Shopissa?

Lojer-verkkokaupassa voit maksaa kotimaisen Paytrail Oy:n maksupalvelun välityksellä yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla, Walley-laskulla ja -osamaksulla sekä mobiilimaksutavoilla (MobilePay, Apple Pay ja Google Pay).

Onko laskulla tilaaminen mahdollista?

Lojer-lasku ei ole enää käytössä verkkokaupassa. Sen sijaan voit maksaa helposti Paytrailin tarjoamilla monipuolisilla maksutavoilla: pankkipainikkeilla, yleisimmillä maksukorteilla, Walley-laskulla ja -osamaksulla sekä mobiilimaksutavoilla (MobilePay, Apple Pay ja Google Pay).

Mistä tiedän, onko maksusuoritukseni onnistunut ja tilaus tullut perille?

Maksun onnistuminen edellyttää, että asiakas palaa Paytrailin maksupalvelusta takaisin verkkokauppaamme. Tällöin ruudulla näkyy ilmoitus onnistuneesta tapahtumasta, ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Rekisteröityneet asiakkaat löytävät sen myös Ostohistoria-kohdasta profiilistaan.

Miten voin tilata usein tarvitsemiani tuotteita helposti uudelleen?

Rekisteröityneenä käyttäjänä voit tallentaa ostoskorin talteen, ja valita sen seuraavalla kerralla suoraan tilaukseesi.

Toimitus

Mitä tarkoittaa "ei sisällä sisäänkantoa" hoitopöytien kohdalla?

Rahdinkuljettaja tuo hoitopöydän ovelle asti, josta asiakkaan itse vietävä pöytä sisään. Jos haluat tilata sisäänkannon maksullisena lisäpalveluna - ota yhteys asiakaspalveluumme p. 010 830 6705 tai .

Mihin otan yhteyttä, jos haluan tietää toimitukseni etenemisestä?

Tilauksesi arvioitu toimitusaika näkyy tilausvahvistuksessa. Lisäksi lähetettyämme tilauksen saat sähköpostiisi linkin Itellan rahtiseurantaan. Linkistä voit seurata tilauksen etenemistä. Voit myös tarvittaessa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme p. 010 830 6785 tai .

Mitä teen, jos lähetys ei vastaa tekemääni tilausta, se on puutteellinen tai rikkoutunut kuljetuksessa?

Ota lähetyksessä ollut tilausvahvistus tai lähetyslista talteen ja soita asiakaspalveluumme p. 010 830 6705 tai laita viestiä . 

Tuotteista

Miten palautan tuotteita?

Tilauksesi mukana tulee asiakaspalautusohje, jonka avulla palautus on helppoa ja ilmaista. Täytä vain mukana tuleva palautuslappu ja jos mahdollista, ota kopio tilauksen mukana tulleesta lähetyslistasta. Lisää nämä kaksi lappua palautuksesi mukaan. Olemme yhteydessä sinuun mahdollisesta hyvityksestä, kun tuotteet palautuvat takaisin meille.

Mikä on Lojer hierontavoiteiden ja -öljyjen säilyvyys?

Tuote säilyy 12 kuukautta pullon/kanisterin avaamisesta.

Miten käytetyt suojapaperit, pullot tai kanisterit voi hävittää?

Käytetyt suojapaperit, muovipullot ja -kanisterit voidaan polttaa tai laittaa jätekeräykseen energiajätteenä.

Miten hoidan hoitopöytäni verhoilua niin ettei se kovetu ja halkeile?

Materiaali on hyvä puhdistaa säännöllisesti oikeanlaisella puhdistusaineella, esimerkiksi Desiplint-puhdistusaineella. Löydät lisätietoja jokaisen verhoilumateriaalimme hoito- ja puhdistusohjeista täältä.

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Ota yhteys asiakaspalveluumme p. 010 830 6705 tai . Autamme sinua mielellämme!