Usein kysytyt kysymykset
Rekisteröityminen ja kirjautuminen Lojer-verkkokauppaan
Voinko tilata rekisteröimättä tietojani?
Kyllä voit.
Voinko kirjautua verkkokauppa-asiakkaaksi, vaikka minulla ei ole yritystä?
Kyllä voit, kuka tahansa voi ostaa Lojer Shopista. Maksutapana yksityisille asiakkaille on pankki- tai luottokorttimaksu.
Yritän rekisteröityä verkkokauppaan, mutta sivu ilmoittaa, että y-tunnuksellani on jo asiakkuus. Mitä teen?
Jos olet tilannut aikaisemmin Lojerilta, sinulla saattaa olla jo asiakkuus järjestelmässämme. Ota yhteys asiakaspalveluumme p. 010 830 67805 tai , jossa sinulle voidaan luoda verkkokauppatunnukset.
Maksaminen
Mitkä maksutavat ovat mahdollisia Lojer Shopissa?
Lojer-verkkokaupassa voit maksaa kotimaisen Paytrail Oy:n maksupalvelun välityksellä yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla. Yritysasiakkaat voivat myös tilata laskulle riippuen luottorajan suuruudesta. Ota tarvittaessa yhteyttä myyntiimme.
Miksi laskulle tilattaessa verkkokauppa herjaa luottorajasta?
Käyttäjätunnukselle asetettu luottoraja on todennäköisesti ostokseesi nähden liian alhainen. Ota yhteys asiakaspalveluumme rajan nostamiseksi. (Huom! Laskulle tilaaminen ei ole yksityishenkilöille mahdollinen)
Mistä tiedän, onko maksusuoritukseni onnistunut ja tilaus tullut perille?
Maksun onnistuminen edellyttää, että asiakas palaa Suomen Verkkomaksut -järjestelmän sivuilta takaisin verkkokauppaamme. Tällöin ruudulla näkyy ilmoitus onnistuneesta tapahtumasta, sekä saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Rekisteröityneet asiakkaat löytävät sen myös Ostohistoria-kohdasta profiilistaan.
Miten voin tilata usein tarvitsemiani tuotteita helposti uudelleen?
Rekisteröityneenä käyttäjänä voit tallentaa ostoskorin talteen, ja valita sen seuraavalla kerralla suoraan tilaukseesi.
Toimitus
Mitä tarkoittaa "ei sisällä sisäänkantoa" hoitopöytien kohdalla?
Rahdinkuljettaja tuo hoitopöydän ovelle asti, josta asiakkaan itse vietävä pöytä sisään. Jos haluat tilata sisäänkannon maksullisena lisäpalveluna - ota yhteys asiakaspalveluumme p. 010 830 6705 tai .
Mihin otan yhteyttä, jos haluan tietää toimitukseni etenemisestä?
Tilauksesi arvioitu toimitusaika näkyy tilausvahvistuksessa. Lisäksi lähetettyämme tilauksen saat sähköpostiisi linkin Itellan rahtiseurantaan. Linkistä voit seurata tilauksen etenemistä. Voit myös tarvittaessa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme p. 010 830 6785 tai .
Mitä teen, jos lähetys ei vastaa tekemääni tilausta, se on puutteellinen tai rikkoutunut kuljetuksessa?
Ota lähetyksessä ollut tilausvahvistus tai lähetyslista talteen ja soita asiakaspalveluumme p. 010 830 6705 tai laita viestiä .
Tuotteista
Miten palautan tuotteita?
Tilauksesi mukana tulee asiakaspalautusohje, jonka avulla palautus on helppoa ja ilmaista. Täytä vain mukana tuleva palautuslappu ja jos mahdollista, ota kopio tilauksen mukana tulleesta lähetyslistasta. Lisää nämä kaksi lappua palautuksesi mukaan. Olemme yhteydessä sinuun mahdollisesta hyvityksestä, kun tuotteet palautuvat takaisin meille.
Mikä on Lojer hierontavoiteiden ja -öljyjen säilyvyys?
Tuote säilyy 12 kuukautta pullon/kanisterin avaamisesta.
Miten käytetyt suojapaperit, pullot tai kanisterit voi hävittää?
Käytetyt suojapaperit, muovipullot ja -kanisterit voidaan polttaa tai laittaa jätekeräykseen energiajätteenä.
Miten hoidan hoitopöytäni verhoilua niin ettei se kovetu ja halkeile?
Materiaali on hyvä puhdistaa säännöllisesti oikeanlaisella puhdistusaineella, esimerkiksi Desiplint-puhdistusaineella. Löydät lisätietoja jokaisen verhoilumateriaalimme hoito- ja puhdistusohjeista täältä.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Ota yhteys asiakaspalveluumme p. 010 830 6705 tai . Autamme sinua mielellämme!
