Usein kysytyt kysymykset
K: Mitkä maksutavat ovat Lojer Shopissa mahdollisia?
V: Lojer -verkkokaupassa voit maksaa kotimaisen Checkout -palvelun (www.checkout.fi) välityksellä yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla. Yritysasiakkaat voivat myös tilata laskulle riippuen luottorajan suuruudesta. Ota tarvittaessa yhteyttä myyntiimme.
K: Miksi laskulle tilattaessa verkkokauppa herjaa luottorajasta?
V: Käyttäjätunnukselle asetettu luottoraja on ostokseesi nähden liian alhainen. Ota yhteys asiakaspalveluumme rajan nostamiseksi (laskulle tilaaminen ei ole yksityishenkilöille mahdollinen).
K: Mistä tiedän onko maksusuoritukseni onnistunut ja tilaus tullut perille.
V: Maksun onnistuminen edellyttää, että asiakas palaa Checkout -järjestelmän sivuilta takaisin verkkokauppaamme. Tällöin ruudulla näkyy ilmoitus onnistuneesta tapahtumasta ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi sekä näet sen ostohistoria -linkistä.
K: Mitä tarkoittaa "ei sisällä sisäänkantoa" hoitopöytien kohdalla?
V: Rahdinkuljettaja tuo hoitopöydän ovelle asti, josta asiakkaan itse vietävä pöytä sisään. Jos haluat tilata sisäänkannon - ota yhteys asiakaspalveluumme p. 010 830 6785 tai myynti@lojer.com. Sisäänkannosta laskutetaan lisähinta.
K: Voinko kirjautua nettiasiakkaaksi vaikka minulla ei ole yritystä?
V: Kyllä voit, kuka tahansa voi ostaa Lojer Shopista. Maksutapana yksityisille asiakkaille on pankki- tai luottokorttimaksu.
K: Jos tilaan lähetykseni Schenker expressin kautta, mitä jos en ole paikalla kun pakettia yritetään toimittaa minulle?
V: Schenker express toimittaa paketit arkipäivisin klo 8-16 välillä, jos et ole paikalla kun pakettia tuodaanSinulle se palautuu Schenkerin terminaaliin, ja kuljetusliike yrittää seuraavana päivänä uudelleen. On erittäin tärkeää, että tilauksessasi on puhelinnumerosi johon tarvitaessa kuljettaja voi ottaa yhteyttä.
K: Mitä teen jos lähetys ei vastaa tekemääni tilausta, se on puutteellinen tai rikkoutunut kuljetuksessa?
V: Ota lähetyksessa ollut tilausvahvistus tai lähetyslista ja soita asiakaspalveluumme
p. 010 830 6785.
p. 010 830 6785.
K: Mikä on Lojer hierontaöljyjen ja -voiteiden säilyvyys?
V: Tuote säilyy 12 kk pullon/kanisterin avaamisesta.
K: Miten käytetyt suojapaperit, pullot tai kanisterit voi hävittää?
V: Käytetyt suojapaperit, muovipullot ja -kanisterit voidaan polttaa tai laittaa jätekeräykseen energiajätteenä.
K: Miksi kaikille hoitopöydille ei ole tarjolla 15 verhoiluväriä. Skai Lux värit ovat normaalisti saatavilla vain tiettyihin malleihin. Erikoistilauksesta ne saadaan myös muihin hoitopöytiin - ota yhteys asiakaspalveluluumme.
K: Miten hoidan hoitopöytäni verhoilua niin ettei se kovetu ja halkeile?
V: Skai Fashion –verhoilujen puhdistus ja hoito on kuvattu erillisessä ohjeessa. Lataa tästä
